Hallo Amazon-Support,
Unser Kunde sagt, er habe 0 Produkte gekauft und eines zurückgesandt. Allerdings hat Amazon dem Kunden ohne unsere Zustimmung das Geld für die beiden Produkte zurückerstattet und das Geld an den Kunden weitergeleitet. Derzeit gehen sowohl die beiden Produkte als auch die Produktgebühr zu Lasten des Kunden. Wie bekommen wir in diesem Fall unser Geld zurück? Die vom Kunden gesendete Nachricht finden Sie im Anhang.